Franchise : Optimiser le développement de son réseau

08.03.2017

Vous avez fait le choix de la franchise et créé votre propre réseau pour développer votre activité ?

Aujourd’hui votre enseigne compte une vingtaine d’implantations, et vous prenez conscience qu’il est nécessaire de donner une impulsion supplémentaire pour passer à la vitesse supérieure.

D’autant qu’à ce stade quelques difficultés de structuration commencent à se faire sentir.
En effet, il y a dans le cycle de vie d’un réseau de franchise certaines phases transitoires, qu’il est nécessaire d’appréhender avec une attention toute particulière afin de faire les choix justes qui garantiront le bon développement et la pérennité de votre réseau.


Le recrutement des candidats

En phase de lancement, le recrutement des candidats doit être rigoureux, car les premiers franchisés constitueront une base solide sur laquelle appuyer ensuite son développement.

A présent, il est  établi que votre enseigne a acquis une certaine notoriété, pour cette raison les nouveaux candidats ont également plus confiance, car après vos nombreuses ouvertures vous avez démontré largement que votre concept fonctionne ! Aussi avez-vous pu constater que le nombre de candidatures est sensiblement plus élevé.

Mais il faut cependant demeurer vigilant sur son recrutement lorsque l’on atteint sa phase de croissance, car les profils de vos candidats auront changé, attirés par le développement et la notoriété grandissante de votre enseigne. Il sera alors peut être nécessaire de porter une attention particulière au pôle développement.


L’animation

Clé essentielle de la vie de votre réseau, l’animation est une réflexion de tous les jours pour un franchiseur !

Que dois je apporter à mes franchisés ?

  • L'accompagnement
  • Le conseil
  • Le savoir faire et donc l’évolution des process
  • De nouveaux services ou produits à proposer à nos clients.


Il ne faut jamais que le franchisé ai l’impression d’être "lâché", oublié par sa tête de réseau. Il doit en permanence se sentir appuyé et accompagné dans son activité.

Lors de la phase de croissance de votre réseau il va être nécessaire de structurer votre animation en procédant au recrutement d’animateurs supplémentaires afin d'apporter une écoute et une disponibilité suffisante à vos points de vente.

N'oubliez pas également de planifier des rencontres : sous formes de séminaires, de conventions nationales ou régionales, de groupes de réflexion ces rendez vous vous permettront de resserrer les liens, de motiver chaque membre  et enfin d’entretenir le lien d'appartenance indispensable à la vie du réseau.

 

S’équiper des bons outils

Une vision à moyen et long terme doit être nécessaire dès que vous passez le cap des 15 ouvertures, ce chapitre peut d'ailleurs rejoindre le précédent car il constitue le contenu de l'animation.

La réussite d’un réseau tient à la réussite de ses franchisés. Il faut être en mesure de voir où se situe chaque point de vente en terme de trafic, de taux de transformations, de référencement, d’objectifs et enfin de CA.

Tous ces indicateurs sont indispensables pour manager efficacement vos franchisés et pouvoir garantir la croissance de leur chiffre d’affaire.


Le contrôle de l’image et des process

Au fur et à mesure que le nombre de franchisés de votre réseau croît, le risque de distorsion de votre image grandit ! Car c’est autant de représentants de votre marque, qui, s’il ne sont pas vigilants peuvent transmettre le mauvais message et plus grave encore, une mauvaise image.

Il faut le plus tôt possible formaliser votre charte graphique et contrôler vos outils de communication.

 

Enfin pour terminer, nous vous dirons que l'on ne gère pas 20 points de vente comme on en gère 50 ou 100 ! Il est parfois utile d'être vigilent sur certains postes de dépenses, mais il faut également savoir investir lorsque c'est nécessaire, pour accompagner correctement la croissance de son entreprise en s'entourant des bonnes personnes et des bons outils.

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