Présence digitale : entre intuition et analyse

01.09.2017

Une part de l'identité de chaque entreprise

En tant qu’agence de communication nous vous dirons que le feeling est une part essentielle dans la réussite d’un projet.

À notre niveau il constitue l’essence de notre activité, nous produisons des contenus créatifs grâce à ce que nous ressentons face à un projet, un produit, un client…

Pour un chef d’entreprise il n’en est pas moins important, car c’est bien par son intuition qu’il va transmettre ses valeurs, les clés de sa différenciation, en un mot son identité.

Cependant certaines décisions ne peuvent être prises uniquement en se fiant à son feeling et nécessitent de s’appuyer sur une analyse approfondie, notamment lorsque l’on souhaite développer sa présence digitale et sa stratégie web marketing.


Quelques chiffres

En 2016 nous étions plus de 3,42 milliards d'internautes soit presque 50 % de la population mondiale.
Et près de 2,31 milliards d'utilisateurs sur les réseaux sociaux, pour un taux de pénétration global de 31%, soit + 10% par rapport à 2015. (Source We Are Social)


Quel sera votre espace digital ?

Une stratégie digitale est une méthode de communication qui utilise les NTIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication), c’est-à-dire tout ce qui a trait au web, le champs des possibilités est donc très étendu : site internet, blog, réseaux sociaux, campagnes, médias…

Cibler un seul canal, ou prévoir une seule action ne permettra probablement à votre entreprise qu’une faible visibilité. Et inversement investir sur plusieurs lieux de communication sans une réelle réflexion stratégique serait une très mauvaise idée ne serait-ce qu’en matière de ROI.

 

Comment imaginez-vous votre site

Ça y est, la décision est prise et le bon de commande signé, vous allez investir près de 50 000 euros pour faire développer votre nouveau site.

Et bien sûr, vous savez exactement à quoi vous souhaitez qu’il ressemble.

Il y a d’une part l’ensemble des fonctionnalités que vous avez demandées à votre agence web, mais également son architecture, les titres du menu, la disposition des pages, les visuels, le design, etc.. Car en réalité vous avez d’ores et déjà une idée précise du résultat final auquel vous souhaitez accéder.

Nous ne vous poserons alors une seule question : Comment avez-vous fait ces choix ?

Sur ce point de nombreux entrepreneurs nous avoueront avoir construit leur projet de site autour de l'idée qu’il s’en s'ont fait personnellement, mais voici quelques points essentiels sur lesquels nous vous invitons à réfléchir, au risque de perdre un temps précieux, mais aussi énormément d’argent.


Avant tout quel est l'objectif ou la fonction première de votre site ...

  • Informer sur vos produits ?
  • Vendre plus ?
  • Développer le flux en points de vente et dans ce cas travailler sur le web to store ?

Quel est le positionnement de votre marque ..

  • Connaissez-vous votre cible ?
  • Quel message ou valeurs souhaitez-vous véhiculer ?

Enfin, que font vos concurrents ? Et avez-vous analysé les performances de votre précédent site ?

En prenant le temps de réfléchir à ces quelques questions vous allez poser les bases d’un travail important en terme d’optimisation :Structure, réflexion sur le parcours client, optimisation des landing pages (pages d'atterrissage), performance des popups, ou encore design et ligne éditoriale sont autant de facteurs qui peuvent avoir un impact important sur l’expérience utilisateur, mais également sur des indices de performances essentiels tels que les taux de transformations et le taux de rebond.


Comment et où communiquer ?


Pour vendre

Il est primordial aujourd’hui dans la plupart des activités de communiquer et appuyer sa présence digitale par des campagnes sur le web. Mais encore une fois, cette démarche doit être préparée et menée intelligemment pour toucher la bonne cible et être visible au bon moment.

Google reste le premier annonceur, mais là encore la réflexion sera plus rentable que l’intuition, car vous aurez rapidement épuisé votre budget Adwords sans pour autant obtenir de résultats concrets sans la construction d’annonces pertinentes et un ciblage réfléchit.

Facebook via ses offres publicitaires peut également être un canal de communication très intéressant lorsque l’on veut toucher une cible précise.

Sur ce point, votre site internet peut être une mine d’informations pour améliorer vos techniques et campagnes de communication.

En observant par exemple quels sont les sites référents ou les campagnes qui mènent les utilisateurs à votre site de marque vous pourrez rapidement détecter les annonces les plus performantes. De même, les pics de fréquentation vous permettront de définir les créneaux horaires les plus pertinents pour communiquer.

Trop souvent négligée, la mise en place d'outils d’analyse intégrés au site de marque, permet de rapidement déceler les améliorations nécessaires à mettre en place.


Pour développer sa notoriété et créer un lien avec la marque

Les réseaux sociaux représentent une formidable passerelle de communication avec ses futurs consommateurs ou clients existants. Ils permettent en effet de passer le barrage conventionnel d’un échange en magasin ou d’une campagne normalisée.
La marque peut échanger sur ses produits, ses services, mais elle se distinguera surtout en privilégiant le rapport humain : présentation d’une nouvelle recrue, partage d’un tenue portée par une acheteuse, l’humour, l’affect et la proximité sont des points sur lesquels vous pourrez vous distinguer et donc vous différencier de la masse de concurrents présents dans votre domaine d’activité.


Pour terminer nous vous dirons que l’on ne ferait pas grand-chose si l’on ne faisait que réfléchir et qu’en réalité beaucoup de coups de génie tant dans l'entreprenariat, la communication et bien d’autres domaines n’auraient pas eu lieu sans cette dose d’intuition  indispensable. Mais prendre le temps de l’analyse peut parfois transformer un bon projet en en une véritable réussite.

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